Hoe maak ik gebruik van de garantie?

Bij de volgende defecten kunnen wij helaas niets voor u betekenen, in deze gevallen kunt u slechts een nieuwe bal bestellen of de bal zelf (proberen te) repareren:

1) ik heb de bal laten vallen en er zit nu een tik is of de bal werkt niet (goed) meer.
2) ik heb een vloeistof, vuil, stof of iets anders in mijn bal laten vallen/lopen en nu doet de het niet (goed) meer.
3) Ik starte mijn bal met iets anders dan mijn hand of het bijgeleverde startkoordje en nu doet mijn bal het niet (goed) meer.
4) Ik heb de bal uit elkaar gehaald/gehad en nu doet mijn bal het niet (goed) meer.



Wanneer u zelf wilt proberen de bal uit elkaar te halen om deze te repareren kunt u dit doen aan de hand van de beschrijving van het openen van de bal welke ook in de veelgestelde vragen lijst is omschreven. Let er hierbij wel op dat de fabrieksgarantie (en onze garantie) in ieder geval vervalt wanneer u de bal open maakt.

Wanneer het defect één van de onderstaande mankementen betreft kunnen wij (misschien) wel iets voor u doen. Het mankement mag echter niet zijn ontstaan door onzorgvuldig gebruik. Wanneer wij de bal terug ontvangen onderzoeken wij de bal en het defect en zien wij vaak direct wat er aan de hand is en waardoor dit is ontstaan. Bij twijfel of dit een defect is onstaan door gebruik of door een fabrieksfout zullen wij in veel gevallen de bal (kostenloos) vervangen:

1) De bal is (naar mijn mening) defect bij mij aangekomen
2) Ik heb een lighted type en deze geeft geen licht (meer).
3) De bal geeft geen wrijving/tegenkracht (meer).
4) De techno geeft geen licht of snelheid weer en ik heb de beschrijving van hoe de techno moet worden gebruikt goed gelezen en de film op deze site gezien.
5) Ik heb een bal met een Counter die niet (meer) werkt.

Stuur ons in de bovenstaande gevallen altijd DIRECT bij constatering van het defect een emailbericht met vermelding van uw bestelnummer, uw gegevens en het defect/probleem van uw product en stuur ons dan uw product retour met een kopie van uw emailbericht. Wij reageren dan zo snel mogelijk.

De bezorgkosten voor het terugsturen van uw product zijn voor uw rekening. Wanneer u er zeker van wilt zijn dat uw product bij ons aankomt kunt u het beste uw zending aangetekend versturen.

Wanneer uw bal een defect heeft wat niet in het bovenstaande is genoemd, wilt u dan zo vriendelijk zijn uw defect aan ons kenbaar te maken via email. Wij reageren dan z.s.m. per email en vertellen u wat u het beste kunt doen.

Wanneer u twijfels heeft of uw defect bij de eerste of tweede groep behoort, neem dan ook contact met ons op via email en wij berichten u over de procedure.