De betalingsgegevens die je moet gebruiken bij het betalen van je bestelling zijn erg belangrijk. Wanneer je bijvoorbeeld het kenmerk vergeet, of verkeerd invult bij een handmatige overboeking kan de betaling niet goed verwerkt worden bij onze betalingsafhandelaar DocData. Dit zal een vertraging van de levering van je bestelling tot gevolg hebben. Neem contact op met DocData als u uw betaling wilt laten controleren of corrigeren.

Wanneer inderdaad de betaling zoek is, neem dan per email contact met ons op en geef je bestellingsnummer, naam, adres en het rekeningnummer door wat je hebt gebruikt voor de betaling. Wij zullen dan eveneens proberen om uw betaling alsnog correct te verwerken. Wanneer dit echter niet lukt zal het door u betaalde bedrag automatisch worden teruggestort op uw rekening.